当电脑的音频无法正常运行时，可能是多种原因造成的。下面是一些建议的解决方法：

1. 检查硬件连接：确保音响或耳机已正确连接到电脑的音频接口，并且连接稳定。如果使用的是外部音频设备，请检查电源和连接线路是否完好。

2. 检查音频驱动程序：驱动程序问题可能导致音频无法正常运行。可以尝试更新或重新安装音频驱动程序。可以在电脑制造商的官方网站上找到相应的驱动，或者使用驱动更新软件进行检查和更新。

3. 检查音量设置：确保电脑的音量以及应用程序的音量已经打开，并且调整到适当的音量级别。

4. 检查音频设置：在操作系统中检查音频设置，确保选择了正确的音频输出设备，并且音频设置没有处于静音状态。

5. 检查应用程序设置：某些应用程序可能有独立的音频设置，例如音量控制、音频输出设备等，请检查这些设置是否正确。

6. 检查病毒和恶意软件：恶意软件或病毒可能导致音频问题。运行全面的系统扫描，以确保电脑没有受到感染。

7. 重启电脑：有时候，简单的重启电脑可以解决一些临时的音频问题。

8. 检查操作系统更新：确保操作系统是最新的版本，有时候系统更新会修复音频相关的问题。

9. 寻求专业帮助：如果以上方法都无法解决问题，可能需要寻求专业的技术支持。可以联系电脑制造商的客户支持，或者前往当地的电脑维修店进行进一步的检查和修复。

请注意，以上方法适用于大多数常见的音频问题。如果问题涉及更复杂的硬件故障或软件问题，可能需要更专业的解决方案。