【12304是什么部门的】在日常生活中，人们经常会遇到一些电话号码或服务热线，比如“12304”。很多人对这个号码的来源和用途并不清楚，甚至会误以为是诈骗电话。那么，“12304”到底是什么部门的呢？下面我们将从多个角度进行总结，并通过表格形式清晰展示相关信息。
一、12304的基本信息
“12304”是中国国家信访局设立的全国统一信访投诉举报热线。该号码主要用于受理群众对政府机关及其工作人员的违法违纪行为、不作为、乱作为等问题的投诉和举报。它属于国家信访系统的一部分，旨在为公众提供一个便捷、高效的监督渠道。
二、12304的主要功能
| 功能名称 | 内容说明 |
| 投诉举报 | 接收群众对政府部门及工作人员的违规行为进行举报 |
| 咨询建议 | 提供关于信访政策、流程等方面的咨询服务 |
| 反馈处理 | 对群众反映的问题进行登记、转办、督办，并反馈处理结果 |
| 线上线下结合 | 支持电话、网站、微信等多种方式进行信访投诉 |
三、12304的使用方式
1. 电话拨打：直接拨打“12304”即可接入国家信访局的服务热线。
2. 网上平台：通过国家信访局官网（http://www.gjxfj.gov.cn）进行在线投诉或查询。
3. 微信公众号：关注“国家信访局”微信公众号，可随时提交信访事项。
四、12304的注意事项
| 注意事项 | 内容说明 |
| 实名制 | 为确保信息真实有效，建议尽量使用实名方式进行投诉 |
| 内容明确 | 投诉内容应具体、真实，避免模糊不清或无根据的举报 |
| 避免重复投诉 | 同一问题已由相关部门处理的，不宜重复提交 |
| 防止诈骗 | 不要轻信陌生来电，核实对方身份后方可提供个人信息 |
五、总结
“12304”是国家信访局设立的专门用于接受群众投诉举报的热线电话，属于政府职能部门之一。它的设立为群众提供了有效的监督途径，有助于推动政府依法行政、提升服务质量。在使用过程中，建议用户注意信息的真实性和合法性，以充分发挥其应有的作用。
| 项目 | 内容 |
| 电话号码 | 12304 |
| 所属单位 | 国家信访局 |
| 主要功能 | 投诉举报、咨询建议、反馈处理 |
| 使用方式 | 电话、官网、微信公众号 |
| 注意事项 | 实名制、内容明确、避免重复、防诈骗 |
