【12315是什么号码】“12315”是一个广为人知的公共服务热线，主要用于消费者维权和投诉举报。随着社会经济的发展和消费者权益保护意识的增强，12315在日常生活中扮演着越来越重要的角色。下面将从多个方面对12315进行总结，并通过表格形式清晰展示其相关信息。

一、12315的基本信息

12315是国家市场监督管理总局设立的全国统一消费者投诉举报专线电话，旨在为消费者提供便捷的维权渠道。该号码自1998年开通以来，已成为我国消费者维权的重要平台之一。

二、12315的主要功能

三、12315的服务对象

12315面向所有消费者和经营者，包括个人、企业及各类市场主体。无论是普通消费者还是企业用户，都可以通过拨打12315进行投诉、举报或咨询。

四、12315的工作时间

12315实行7×24小时全天候服务，无论何时遇到消费问题，都可以及时拨打进行反映。这大大提高了消费者的维权效率。

五、12315的处理流程

1. 拨打12315：消费者拨打12315热线，说明问题。

2. 登记信息：工作人员记录投诉内容、联系方式等信息。

3. 转交处理：根据投诉内容，将案件转交给相关市场监管部门处理。

4. 反馈结果：处理完成后，向投诉人反馈处理结果。

六、12315的其他形式

除了电话投诉外，12315还提供多种线上服务平台：

七、12315的重要性

12315作为消费者权益保护的重要工具，不仅提升了消费者的维权效率，也促进了市场的公平竞争和规范发展。它在维护市场秩序、打击违法行为方面发挥了积极作用。

总结

“12315是什么号码”这一问题的答案已经非常明确：它是国家设立的消费者投诉与举报热线，为消费者提供了便捷、高效的维权途径。无论是日常生活中的消费纠纷，还是企业间的市场违法行为，12315都能提供相应的支持与帮助。

通过以上内容可以看出，12315不仅是消费者手中的“维权利器”，也是市场监管体系中不可或缺的一环。