【12378是什么】“12378”是一个在中国广泛使用的热线电话号码，主要用于金融消费者投诉和咨询。随着金融市场的不断发展，金融产品和服务日益丰富，消费者在使用过程中遇到问题时，往往需要一个便捷的渠道来维权或获取帮助。因此，“12378”应运而生，成为金融消费者的重要服务通道。
为了更清晰地展示“12378”的功能、使用方式以及相关背景信息，以下内容以加表格的形式进行说明。
一、
“12378”是中国银保监会设立的金融消费者投诉热线，旨在为消费者提供一个快速、高效的投诉和咨询平台。该热线主要受理银行、保险、证券等金融机构的投诉，涵盖金融服务质量、产品纠纷、权益侵害等多个方面。消费者可以通过拨打该号码进行投诉，也可以通过官方网站或移动应用提交相关信息。对于投诉内容，相关部门会在规定时间内进行处理并反馈结果。
此外，“12378”不仅是一个投诉渠道，也承担着金融知识普及、政策宣传等职责，是连接消费者与监管机构的重要桥梁。
二、表格：12378相关介绍
| 项目 | 内容 |
| 全称 | 12378金融消费者投诉热线 |
| 主管部门 | 中国银行保险监督管理委员会（银保监会） |
| 主要用途 | 接受金融消费者投诉、咨询、举报等 |
| 适用范围 | 银行、保险、证券、基金、信托等金融机构 |
| 服务时间 | 一般为工作日9:00-17:00，部分时段可能延长 |
| 联系方式 | 拨打全国统一号码：12378 |
| 线上渠道 | 中国银保监会官网、微信公众号、手机APP等 |
| 投诉类型 | 金融产品纠纷、服务质量问题、违规行为举报等 |
| 处理时限 | 一般在15个工作日内反馈处理结果 |
| 意义 | 保护消费者合法权益，维护金融市场秩序 |
三、结语
“12378”作为一项重要的金融消费者权益保护措施，为广大用户提供了便捷的维权途径。无论是遇到服务不满还是发现金融机构违规行为，都可以通过这一渠道及时反映问题。建议消费者在使用金融服务时，了解并掌握这一重要资源，以便在需要时能够有效维护自身权益。
